CONDICIONES GENERALES PARA LA VENTA ONLINE DE PRODUCTOS


1. CONDICIONES GENERALES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra, Uso y Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de privacidad, el acceso y la utilización, por parte del Usuario, del Sitio Web www.dogsaffaire.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
DOGS AFFAIRE S.L. podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales. Ello, no obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma. Cualquier modificación realizada en los Términos y Condiciones se publicará en el Sitio y la fecha indicada en la parte inferior de los presentes Términos y Condiciones se modificará con el fin de reflejar la fecha de la última revisión realizada. Los mencionados Términos y Condiciones son adicionales a sus obligaciones y derechos recogidos en nuestra Política de Privacidad. Con el fin de evitar dudas, en el supuesto de que surja un conflicto entre los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, prevalecerán los mencionados Términos y Condiciones.
Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos ofrecidos para la venta al público por parte de DOGS AFFAIRE S.L. a través de su Sitio Web serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán en el Sitio Web a lo largo del proceso de compra online. A través de la utilización del Sitio Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Productos ofrecidos en el Sitio Web así como formalizar la compra de los mismos.


2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DE LOS CLIENTES
a) Los datos identificativos de DOGS AFFAIRE son los que se detallan a continuación: DOGS AFFAIRE S.L. NIF: B-54639414 Domicilio social: Paseo de la Explanada 11, 03002 alicante. Dirección electrónica: juridico@grupoazarbe.com
b) Para poder realizar las compras desde el Sitio Web será necesario que los Clientes efectúen su pedido marcando producto y cantidad del mismo que deseen adquirir.


3. NATURALEZA DEL SITIO WEB
a) Para la adquisición a distancia de los Productos, el Cliente deberá reunir las siguientes características:
• Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio peninsular español e Islas Baleares.
• En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.
• En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.
• En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. En consecuencia, quedan excluidas, sin carácter exhaustivo, de la utilización del Sitio Web empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del mismo sector que DOGS AFFAIRE.
b) De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través del Sitio Web.


4. PRODUCTOS OFRECIDOS
a) DOGS AFFAIRE publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos que sean objeto de venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio de venta aplicable.
b) DOGS AFFAIRE garantiza que el precio de los Productos será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.
c) En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Productos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del Producto. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.
d) DOGS AFFAIRE podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos que sean objeto de venta en el Sitio Web así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los productos.
e) Los precios establecidos en el Sitio Web incluirán el IVA aplicable en cada producto, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. DOGS AFFAIRE se
compromete a mantener actualizados los precios de conformidad con el impuesto aplicable en cada momento.
f) El precio de cada Producto NO incluye los gastos de envío del Producto al domicilio del Cliente. En cualquier caso, los gastos de envío irán a cargo del Cliente.
Podrá consultar los costes y métodos de envío en el apartado ENVIO que aparece en la página web.
g) Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.


5. SISTEMA DE COMPRA
a) El Cliente deberá seleccionar el producto escogido que desea adquirir y la cantidad del mismo. Esta operación deberá visualizarla en “carrito” y rellenar la información solicitada.


6. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

a) DOGS AFFAIRE tiene la obligación legal de emitir o poner a disposición del comprador una factura, se reserva el derecho a hacerlo de forma electrónica, y usted acepta dicha forma de facturación. DOGS AFFAIRE solo le enviará su factura por correo electrónico o junto con su pedido en caso de ser solicitado mediante el servicio de Atención al Cliente.
Todo ello de conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.
b) Ofrecemos pago seguro bajo un servidor SSL
Para su comodidad dispone de las siguientes formas de pago:
-Tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express, Affinity Card
-Transferencia bancaria
-Contra reembolso
-Pay Pal
Tarjetas de crédito:
Durante todo el proceso de compra sus datos son secretos e intransferibles
Es importante que los datos solicitados coincidan con los de su tarjeta, cualquier error tipográfico o la caducidad de la tarjeta, dará como resultado el rechazo de la operación de compra.
Puede usted consultar con su Banco o Caja sobre cualquier duda sobre la privacidad de su tarjeta como medio de pago.
Transferencia Bancaria:
Al realizar su compra, podrá realizar su pago mediante una transferencia por Internet. Esta transferencia se realizará desde su entidad bancaria habitual a nuestro número de cuenta que Dogs Affaire le facilitará en el momento de la compra. Por favor, indique en la transferencia su número de pedido.
Contra reembolso:
Mediante esta modalidad, el pago de su pedido se hará efectivo en el momento de la entrega del mismo por nuestro operador logístico. En el momento de la recepción se abonará el importe total del pedido más los gastos y tasas de esta forma de pago.
Pay Pal:
Pagarás de una forma rápida y segura desde tu cuenta de Pay Pal.


7. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El pedido será entregado en su domicilio en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Los pedidos serán preparados y saldrán de nuestras instalaciones en un periodo máximo de 24 horas hábiles una vez confirmada la recepción del pago. Posteriormente serán enviados a través de SEUR y se entregarán en un plazo de 24-48 horas desde su salida de nuestras instalaciones (días hábiles), en ocasiones excepcionales podrá demorarse hasta 72 horas.
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las seis de la tarde saldrán de nuestro almacén el mismo día de la compra. El sábado no se realizarán envíos.
El método de pago mediante Transferencia Bancaria podrá generar un retraso de hasta 3 días hábiles en el envío del pedido. El envío se realizará una vez se complete la operación de pago. Aunque nos esforzamos por entregar su Producto dentro de los plazos indicados, desafortunadamente no podemos garantizar que dichos plazos no se vean afectados por situaciones imprevistas que afecten a nuestro transportista. En tales supuestos, no ofreceremos ningún tipo de indemnización. Su pedido se efectuará en la fecha de entrega indicada en el email de confirmación del envío del Producto o, si no se ha especificado una fecha de entrega, en los 30 (TREINTA) días siguientes a la fecha de dicho email de confirmación del envío realizado, salvo que se den circunstancias excepcionales. Desde el momento de su entrega, usted asumirá el riesgo sobre el Producto.


8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
a) Si, en el momento de su entrega al Cliente por parte de DOGS AFFAIRE, el Producto presentara defectos o faltas de conformidad con lo acordado entre las Partes, el Cliente podrá solicitar a DOGS AFFAIRE de forma motivada la sustitución del Producto, salvo que ello fuera objetivamente imposible o desproporcionado de conformidad con la legislación aplicable. La comunicación se realizará de conformidad con lo previsto en el Apartado 11 posterior.
b) De conformidad con el artículo 123.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, DOGS AFFAIRE responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega, siempre y cuando la falta de conformidad existiera en el momento de la entrega del Producto.
c) Los pedidos que lleguen al cliente dañados, distinto al artículo demandado o en mal estado, se le repondrán al cliente sin coste alguno. Deben de ser reclamados siempre
en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido en casa del cliente.
Para solucionar estos posibles problemas, llamar al Servicio de Atención al Cliente (+34) 966 592 772, de 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas de lunes a viernes, o utilice el formulario email de Atención al Cliente info@dogsaffaire.com
d) De confirmarse la existencia de faltas de conformidad en el Producto, DOGS AFFAIRE llevará a cabo la sustitución del mismo sin coste alguno para el Cliente, dentro de un plazo razonable que no será superior a quince (15) días tras la recogida del Producto por parte de DOGS AFFAIRE. En caso de que no fuera posible la sustitución del Producto, el Cliente podrá optar entre (i) solicitar una rebaja del precio del mismo proporcional a la falta de conformidad existente en el Producto o (ii) resolver el Contrato. Ello no obstante, la resolución no procederá cuando la falta de conformidad del Producto sea de escasa importancia, de conformidad con la normativa aplicable.


9. a) POLITICA DE DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo, el cliente no queda plenamente satisfecho con la compra del artículo, o bien sencillamente cambia de opinión al recibir el pedido podrá devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Le reembolsaremos el importe de su compra del mismo modo que la realizó, tarjeta, transferencia o Pay Pal, excluyendo los gastos de envío (aún cuando su pedido haya sido realizado con porte gratuito). Todo ello una vez hayamos recibido el artículo en su envase original y se compruebe la conformidad y el buen estado del mismo. Para solucionar esta incidencia deberá enviar un correo a info@dogsaffaire.com, detallando el motivo de la devolución, sus datos personales, teléfono y número de factura. Una vez recibido dicho e-mail, le informaremos de cómo realizar la devolución. (Podrá enviarlo por su cuenta o solicitar la recogida de nuestro servicio de mensajería).
No se aceptarán devoluciones de juguetes y/o artículos relacionados con la higiene del animal, tales como champús, sprays, braguitas, etc.
No es posible realizar cambios. Será necesario realizar la devolución y posteriormente la nueva compra.
Los envíos a través de SEUR cuentan con un seguro de rotura y extravío incluido, y cualquier anomalía o rotura rogamos que se haga constar en el albarán de entrega en el momento de firmar la recepción del pedido. De no ser posible, rogamos nos lo comunique en el menor tiempo posible.


9.b) DERECHO DE DESESTIMIENTO
Si está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a DOGS AFFAIRE a la dirección, Paseo de la Explanada 11, 03002 Alicante, o escribiéndonos al correo electrónico info@dogsaffaire.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para
cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.


10. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Consultar la Política de Privacidad.


11. COMUNICACIONES.
A los efectos del presente Condiciones General, y para cualquier comunicación que sea precisa entre DOGS AFFAIRE y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a DOGS AFFAIRE mediante correo electrónico (enviado un mensaje a info@dogsaffaire.com o bien mediante comunicación escrita dirigida DOGS AFFAIRE, Paseo de la Explanada 11, 03002 Alicante.


12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO.
Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes de España y, en la máxima medida permitida por la ley, se someterán a los Tribunales de Alicante, España.

Las presentes condiciones generales de contratación de los productos (en adelante, los “Productos”) ofrecidos por Dogs Affaire, S.L. (en adelante, “Dogs Affaire”) a través del sitio web www.dogsaffaire.com (en adelante, el “Sitio Web”) forman parte del Aviso Legal del Sitio Web.

La entrega de los Productos ofrecidos por Dogs Affaire a través del Sitio Web requiere la previa contratación de los mismos, conforme a los requerimientos que se determinan en las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales de Contratación”), que regularán expresamente las relaciones surgidas entre Dogs Affaire y los terceros que contraten los Productos ofrecidos a través del Sitio Web (en adelante, el “Cliente”).

Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales de Contratación vinculan a Dogs Affaire y al Cliente y constituyen el contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de Dogs Affaire, las presentes Condiciones Generales de Contratación se establecen de conformidad a lo previsto en la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

En todo lo no regulado por las presentes Condiciones Generales de Contratación, será de aplicación el Aviso Legal del Sitio Web

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS EN DOGS AFFAIRE:

Las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, Dogs Affaire pone a disposición de los Clientes las presentes Condiciones Generales de Contratación, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas cumpliendo así el deber legal de información previa.

La compra de Productos por Clientes requiere de la previa y necesaria aceptación por parte del mismo de las presentes Condiciones Generales de Contratación, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad.

Cuando se realice tal acción de aceptación, Dogs Affaire recogerá y conservará la traza electrónica que permite acreditar la aceptación prestada por el Cliente.

1. TRÁMITES DE CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS.

1.1. Con carácter obligatorio, todos los Clientes que deseen adquirir Productos a través del Sitio Web, deberán ser mayores de 18 años.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación Ud. reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web y que ha leído, comprende y acepta su contenido.

1.2. Para adquirir cualquiera de los Productos ofertados a través del Sitio Web, el Cliente deberá seleccionar el Producto incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee adquirir. Para ello, previamente deberá comprobar las características expuestas en el Sitio Web acerca del Producto, su precio, impuestos aplicables, los correspondientes gastos de envío y valorar si éste se adecúa a sus necesidades.

Pulsando sobre el icono/imagen de cada Producto éste se trasladará a la cesta de la compra del Cliente. Una vez en la cesta, el Cliente deberá confirmar el pedido, para lo que se le pedirá que acepte las presentes Condiciones Generales de Contratación.

El hecho de que el Cliente realice un pedido no significa de manera automática que Dogs Affaire acepte el encargo, éste se entenderá aceptado una vez que Dogs Affaire remita a la cuenta de usuario del Cliente de conformidad con los datos solicitados en el formulario de registro un correo electrónico de acuse de recibo de pedido.

El pedido mínimo a efectuar de cada Producto será siempre determinado por la propia tienda virtual del Sitio Web. 

2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS.

Los precios de los Productos existentes en el Sitio Web de Dogs Affaire, serán los que aparezcan en pantalla, estarán indicados en euros y no incluyen impuestos indirectos, salvo que expresamente se establezca lo contrario. Estos precios serán en todo momento los vigentes cuando el Cliente realice el pedido, salvo error tipográfico. Dogs Affaire se reserva de forma unilateral y en cualquier momento la facultad de modificar los precios de los Productos ofertados a través del Sitio Web.

3. FORMA DE PAGO.

El Cliente podrá elegir libremente, entre los medios de pago aceptados por Dogs Affaire que serán en todo caso informados en el Sitio Web.

4. LUGAR DE LA COMPRA.

Con respecto a los pedidos efectuados de forma telemática a través del Sitio Web, la contratación se entenderá en todo caso efectuada en el domicilio de Dogs Affaire.

 5. GASTOS DE ENVÍO.

5.1. Los gastos de envío derivados de cada pedido serán satisfechos en todo caso por el Cliente.

5.2. Para los envíos efectuados a todo el territorio nacional (con excepción de Canarias, Ceuta y Melilla) los gastos de envío serán estipulados por el Sitio Web en el momento de la compra.

Para envíos fuera del territorio nacional o a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, consultar con Dogs Affaire en la siguiente dirección: info@dogsaffaire.com

6. DISPONIBILIDAD.

Los producto ofertados a través del Sitio Web estarán disponibles en los almacenes de Dogs Affaire.

Si debido a un error técnico Dogs Affaire no tuviera stock sobre alguno de los Productos ofertados en el Sitio Web y el Cliente ya hubiera realizado el pago del Pedido, Dogs Affaire se pondrá en contacto con el Cliente a fin de informar sobre el plazo de espera aproximado para dicho Producto o a fin de proceder a la devolución del importe.

7. OBLIGACIONES DE DOGS AFFAIRE.

Dogs Affaire se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones: 

7.1. Deberá poner a disposición del Cliente en el Sitio Web la información relativa a los Productos ofertados en el mismo.

7.2. Enviar al Cliente una comprobación que manifieste la recepción por Dogs Affaire de los pedidos efectuados.

7.3. Una vez formalizada la compra, poner el Producto a disposición del Cliente, por medio de la compañía de transporte elegida por Dogs Affaire en un plazo máximo de 72 horas hábiles. En el caso de que ocurriera una incidencia técnica en el inventario, Dogs Affaire procederá a informar al Cliente de la nueva fecha de disponibilidad del Producto, y será el Cliente el que decidirá si se le reembolsa el dinero o si prefiere esperar hasta la nueva fecha de disponibilidad del Producto.

7.4. De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, Dogs Affaire garantiza al Cliente el derecho de desistimiento sobre los Productos adquiridos. No obstante, ciertos Productos quedarán excluidos de dicho derecho de desistimiento cuando por su propia naturaleza la legislación vigente así lo establezca.

8.- RESPONSABILIDAD. 

8.1. El Cliente será responsable de:

Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, a la ley, la moral y el orden público.

El pago de las cantidades correspondientes a los Productos adquiridos a través del Sitio Web.

Cualquier acto que realice de manera diferente a cuanto se estipulan en las presentes Condiciones Generales de Contratación con relación a la compra del Producto.

La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con que se rellenaran cada uno de los formularios que Dogs Affaire pone a disposición del Cliente en el Sitio Web.

La correcta remisión de todos sus datos, garantizando que los mismos son veraces y correctos. El Cliente exonerará de responsabilidad a Dogs Affaire por cualquier daño o coste en que Dogs Affaire pudiera incurrir como consecuencia del dicho incumplimiento por parte del Cliente.

 8.2. Dogs Affaire no será responsable de los daños y perjuicios que la incorrecta conservación o el mal uso del Producto pudiera causar al Cliente o a un tercero por causas no imputables a Dogs Affaire.

En cualquier caso la responsabilidad imputable a Dogs Affaire fuera de los supuestos de dolo o negligencia grave quedará limitada al valor del Producto adquirido por el Cliente.

9. DURACIÓN. 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación entrarán en vigor en el momento que el Cliente realice el pago del Producto y tendrán una validez indefinida, salvo que alguna de las partes dedica resolverlo y serán aplicables a todos los Productos que el Cliente adquiera a través del Sitio Web. 

Dogs Affaire podrá resolver la relación con el Cliente cuando detecte un uso no autorizado, o supuestamente no autorizado, del servicio ofrecido, ya sea debido al incumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación o por cualquier otra causa objetiva. En caso que Dogs Affaire ejerciese está facultado, no asumirá ninguna obligación o responsabilidad, ni devolverá los importes que el Cliente hubiese abonado con anterioridad. 

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación validez y ejecución.

En caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes, en relación con el cumplimiento o el contenido de la presentes Condiciones Generales de Contratación, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver la discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un mes, contando a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra la discrepancia surgida, o notifique la reclamación. 

Para el supuesto de que el conflicto no se resolviera dentro del plazo señalado de un mes, el Cliente y Dogs Affaire, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, aceptan someter cualquier litio y/o controversia que pudiera derivarse del presente contrato a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

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