ENVÍO
El pedido será entregado en su domicilio en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Los pedidos serán preparados y saldrán de nuestras instalaciones en un periodo máximo de 24 horas hábiles una vez confirmada la recepción del pago. Posteriormente serán enviados a través de SEUR y se entregarán en un plazo de 24-48 horas desde su salida de nuestras instalaciones (días hábiles), en ocasiones excepcionales podrá demorarse hasta 72 horas.
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las seis de la tarde saldrán de nuestro almacén el mismo día de la compra. El sábado no se realizarán envíos.
El método de pago mediante Transferencia Bancaria podrá generar un retraso de hasta 3 días hábiles en el envío del pedido. El envío se realizará una vez se complete la operación de pago.
Todos los pedidos para península superiores a 100€, serán con la modalidad de portes pagados. Para Baleares los portes serán gratuitos a partir de 150€ de compra.
COSTES DE ENVÍO A PENÍNSULA
PEDIDOS SUPERIORES A 100€ > ENVÍO GRATUITO
PEDIDOS INFERIORES A 100€ > 4,90€
COSTES DE ENVÍO A BALEARES
PEDIDOS SUPERIORES A 150€ > ENVÍO GRATUITO
PEDIDOS INFERIORES A 150€ > 6,90€
Los pedidos podrán ser recogidos en tienda sin coste alguno.(Alicante)
Dogs Affaire no presta sus servicios en la Comunidad de Canarias, Ceuta y Melilla. Si desea solicitar un presupuesto de envío para estas comunidades, por favor, póngase en contacto con info@dogsaffaire.com
El método de pago Contra Reembolso supondrá un 2.5% de incremento sobre el importe total de su pedido con un mínimo de 2.50€ por los gastos y tasas que genera nuestro operador logístico. Este sobrecargo será calculado por Seur y lo incrementará en el momento de la entrega en su domicilio. Esta forma de pago solamente se acepta para pedidos en la Península.
DEVOLUCIONES
a)Artículos dañados, distintos al artículo pedido, o en mal estado:
Los pedidos que lleguen al cliente dañados, distinto al artículo demandado o en mal estado, se le repondrán al cliente sin coste alguno. Deben de ser reclamados siempre en un plazo máximo de 10 días hábiles a contar desde la recepción del pedido en casa del cliente; igualmente, el cliente podrá ejercitar el derecho a desistimiento del producto dentro de esos 10 días hábiles. Para solucionar estos posibles problemas, llamar al Servicio de Atención al Cliente (+34) 653 068 914 y de 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas de lunes a viernes, o utilice el formulario el email de Atención al Cliente info@dogsaffaire.com
b)Devolución por insatisfacción del artículo u otros motivos:
Si por cualquier motivo, el cliente no queda plenamente satisfecho con la compra del artículo, o bien sencillamente cambia de opinión al recibir su pedido podrá ejercitar el derecho de desisitimiento del artículo en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía . Le reembolsaremos el importe de su compra del mismo modo que realizó la compra, tarjeta, transferencia o Pay Pal, excluyendo los gastos de envío ( aun cuando su pedido haya sido realizado con portes gratuitos ). Todo ello una vez hayamos recibido el artículo en su envase original y se compruebe la conformidad y el buen estado del mismo. Para solucionar esta incidencia deberá enviar un correo a info@dogsaffaire.com, detallando el motivo de la devolución, sus datos personales, teléfono y número de factura .Una vez recibido dicho e-mail, le informaremos de cómo realizar la devolución. (Podrá enviarlo por su cuenta o solicitar la recogida de nuestro servicio de mensajería)
No se aceptarán devoluciones de juguetes y/o artículos relacionados con la higiene del animal, tales como champús, sprays, braguitas, etc.
No es posible realizar cambios. Será necesario realizar la devolución y posteriormente la nueva compra.
Los envíos a través de SEUR cuentan con un seguro de rotura y extravío incluido, y cualquier anomalía o rotura rogamos que se haga constar en el albarán de entrega en el momento de firmar la recepción del pedido. De no ser posible, rogamos nos lo comuniquen en el menor tiempo posible.
